Ai lucrat vreodată cu UGC,, l-ai publicat cu entuziasm și… n-a avut niciun impact? Sau mai rău, ți-a afectat imaginea de brand?
Sursa: https://backlinko.com/ugc-statistics
Conținutul generat de utilizatori nu este doar o modă – e o componentă importantă în marketingul digital. Conform Backlinko, 79% dintre consumatori spun că UGC le influențează decizia de cumpărare, iar 84% îl consideră mai autentic decât orice postare creată de branduri. Dar cu cât UGC devine mai popular, cu atât apar mai multe greșeli în utilizarea lui. Știi cum să le eviți? Citește în continuare pentru câteva tips & tricks.
1. Lansezi o campanie UGC fără să ai un obiectiv clar
Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care mulți marketers o fac este să lanseze campanii de tipul „Arată-ne cum folosești produsul X”. Ce poți să primești atunci când îi transmiți un astfel de mesaj creatorului de conținut? Primești niște postări simpatice, dar care nu generează nimic concret. De ce? Pentru că nu ai știi ce vrei să obții: engagement? reach? content reutilizabil?
Cum poți îmbunătăți rezultatele? Începe cu obiectivul. Dacă vrei UGC pentru ads, cere video-uri verticale, naturale, cu testimonial. Dacă vrei awareness, încurajează content creativ, funny, shareable. Obiectivul dictează totul.
2. Folosești orice content ți se trimite
Cel mai probabil ai pățit și asta! 🙂 Ai repostat o poză „ok-ish” doar pentru că era prima trimisă. Nu era on-brand, nici calitativă. Engagementul? Aproape zero.
Ce poți schimba? Conform Impression Digital, 40% dintre consumatori apreciază UGC care este vizual coerent cu restul comunicării brandului. Așadar, pentru a atrage atenția audienței țintă, poți începe prin a pregăti o grilă de selecție clară: calitate vizuală decentă, mesaj compatibil cu valorile brandului, relevanță pentru audiență. Nu toate pozele sunt bune doar pentru că sunt reale.
3. Nu ceri permisiunea clar sau la timp
Un clasic: găsești o postare genială, o repostezi… și apoi primești DM de la autor: „N-am fost de acord să apar pe pagina voastră”. Not cool. Pe lângă faptul că e neprofesionist, riști și implicații legale.
La ce să fii atent/ă? Respectă legislația. Conținutul generat de utilizatori intră sub incidența Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor, iar dacă include imaginea sau vocea unei persoane, și sub regulile GDPR. Asta înseamnă că ai nevoie de consimțământ clar și documentat înainte de publicare.
Pentru o mai bună organizare, poți trimite un mesaj standard de solicitare a acordului, salvezi răspunsul, și folosești un tool de organizare pentru a ține evidența permisiunilor. Legal și etic.
4. Toate postările arată la fel
Când ai 10 UGC-uri cu același fundal alb și o sticlă ținută identic în mână, campania devine un carusel plictisitor.
Cum poți îmbunătăți asta? Încurajează diversitatea. Invită oameni diferiți să creeze conținut, creează contexte diferite, formate variate (story, reel, testimonial, meme, POV). Gen Z e atentă la reprezentare și originalitate. Și brandul iese în evidență.
5. Nu urmărești performanța contentului
Un conținut de tip UGC nu trebuie postat doar de dragul postării. Dar dacă faci asta, de fapt nu știi ce merge, ce nu, și mai ales de ce.
Ce poți să faci în schimb? Setează indicatori de performanță clari: numărul de UGC-uri generate, engagement per tip de format, conversii. Analizează ce atrage mai multe salvări, reacții sau clickuri și optimizează în funcție de rezultate.
6. Controlezi prea mult ceea ce trebuie să fie autentic
Cum creezi brief-ul pentru o campanie? Dacă îi trimiți creatorului de conținut un brief de 2 pagini, vei primi cel mai probabil un clip rece, robotic și fără emoție. Nu uita că nu lucrezi cu actori profesioniști, ci cu oameni reali.
Ce poți schimba? Dă o direcție clară, dar lasă loc de libertate. Îi poți spune creatorului de conținut ce emoție cauți, ce trebuie să se înțeleagă la final, dar nu îi spune ce să spună, cum să filmeze sau ce să poarte.
